Консультации
Отвечает на вопросы о продуктах, тарифах, условиях, доставке и документах.
AI Consultant · WAI
ИИ-консультант
для вашего сайта
Цифровой консультант отвечает по вашим данным, понимает контекст, помогает выбрать услугу и превращает диалог в заявку.
Что создаёмРешение под процесс,
Решение под процесс,
а не шаблон
Проектируем систему вокруг реальной задачи компании, клиентского пути и измеримого результата.
Квалификация
Уточняет задачу, бюджет и сроки, сегментирует обращение и назначает приоритет.
Рекомендации
Подбирает услугу или товар по потребностям, а не выдаёт одинаковый ответ всем.
Сбор заявок
Запрашивает контакт в подходящий момент и передаёт менеджеру всю историю диалога.
База знаний
Работает с сайтом, регламентами, PDF, таблицами, каталогом и корпоративными документами.
Контроль качества
Журнал диалогов, аналитика вопросов, ограничения и передача человеку при необходимости.
Как работаемОт гипотезы
От гипотезы
до результата
Каждый этап заканчивается понятным артефактом и решением, которое можно проверить.
Аудит обращений
Собираем частые вопросы, возражения и сценарии, которые забирают время команды.
Подготовка знаний
Структурируем данные и правила ответа, определяем запрещённые темы и эскалацию.
Прототип
Запускаем консультанта на ограниченном наборе сценариев и проверяем качество.
Интеграции
Подключаем CRM, аналитику, формы, календарь и внутренние сервисы.
Оптимизация
Изучаем реальные диалоги и улучшаем точность, конверсию и тон общения.
01Один ответственный менеджер и прозрачный план проекта.
02Решение принадлежит бизнесу и не запирает вас в конструкторе.
03Аналитика и измеримые события закладываются до запуска.
04Поддержка, развитие и обучение команды после релиза.
Вопросы и ответы
До старта проекта
Чем ИИ-консультант отличается от обычного чат-бота?
Обычный бот работает по заранее заданным веткам. ИИ-консультант понимает свободный текст, учитывает контекст разговора и формирует ответ на основании базы знаний компании.
Он может ошибаться?
Любая модель требует контроля. Мы ограничиваем источники, задаём правила, проверяем ответы и настраиваем передачу сотруднику, когда уверенности недостаточно.
Можно подключить консультанта к CRM?
Да. Он может создавать лиды и сделки, прикладывать историю разговора, назначать ответственного и обновлять карточку клиента.
Как быстро обновлять информацию?
Материалы можно синхронизировать с сайтом, файлами или корпоративной базой. Процесс обновления согласуется при проектировании.
Подойдёт ли он небольшому бизнесу?
Да, если есть повторяющиеся обращения и понятная база информации. Начать можно с одного сценария и расширять решение после проверки эффекта.
Полезные материалыРазобраться
Разобраться
перед решением
Контакт
Обсудим задачу.Посчитаем решение.
Опишите процесс или цель — ответим с вариантами реализации, сроками и следующим шагом.
Заявка принята
Ответим в течение 24 часов.